На весь возвращаемый нам неисправный товар документы должны быть оформлены следующим образом.

В товарной накладной обязательно должно быть указано:

• - наименование модели
• - серийный номер
• - комплектация ( полная, или что отсутствует)
• - заявленная неисправность (подробно)
• - статус брака (предторг, гарантия).

Возвращаемый предторговый неисправный товар должен быть в полной комплектации, иметь гарантийный талон, упаковка (коробка) не повреждена, неснимаемые наклейки, надписи, пометки отсутствуют. Возвращаемый предторговый товар должен иметь информацию (вложенную внутрь или аккуратно прикрепленную легко снимаемым скотчем), а именно:

• - наименование модели
• - серийный номер
• - комплектация ( полная, или что отсутствует)
• - заявленная неисправность (подробно)
• - статус брака (предторг).

При не соблюдении данных требований, товар приниматься не будет. Срок доставки должен быть согласован со своим менеджером, предварительно прислав на его эл. почту данные о возвращаемом товаре. По возвращаемому неисправному гарантийному товару, должно быть четкое представление, либо этот товар уже компенсирован его владельцу и остаётся у нас, либо он привезёт в Москву для проведения ремонта и будет забран обратно.

09 февраля 2011 года г. Москва

Скачать - Требования к возвращаемому товару