На весь возвращаемый нам неисправный товар документы должны быть оформлены следующим образом.
В товарной накладной обязательно должно быть указано:
- - наименование модели
- - серийный номер
- - комплектация ( полная, или что отсутствует)
- - заявленная неисправность (подробно)
- - статус брака (предторг, гарантия).
Возвращаемый предторговый неисправный товар должен быть в полной комплектации, иметь гарантийный талон, упаковка (коробка) не повреждена, неснимаемые наклейки, надписи, пометки отсутствуют. Возвращаемый предторговый товар должен иметь информацию (вложенную внутрь или аккуратно прикрепленную легко снимаемым скотчем), а именно:
- - наименование модели
- - серийный номер
- - комплектация ( полная, или что отсутствует)
- - заявленная неисправность (подробно)
- - статус брака (предторг).
При не соблюдении данных требований, товар приниматься не будет. Срок доставки должен быть согласован со своим менеджером, предварительно прислав на его эл. почту данные о возвращаемом товаре. По возвращаемому неисправному гарантийному товару, должно быть четкое представление, либо этот товар уже компенсирован его владельцу и остаётся у нас, либо он привезёт в Москву для проведения ремонта и будет забран обратно.
09 февраля 2011 года г. Москва
Скачать - Требования к возвращаемому товару